VSAO_Guide Utilisation_Extranet_FR

GUIDE D’UTILISATION PORTAIL CLIENT VALEO extranet.vsao.valeoservice.com

CONFIGURATION ET FONCTIONS DU PORTAIL

1. #Connexion au portail

1 ère CONNEXION Veuillez consulter l’e -mail de bienvenue qui vous a été envoyé par votre contact Valeo afin d’y retrouver les informations nécessaires à votre première connexion (identifiant et lien à cliquer) https://extranet.vsao.valeoservice.com/irj/portal/anonymous/onboarding?guest_user=anon_vsao_fr&logout_submit=true

Première étape Entrez votre identifiant et votre adresse e-mail.

Deuxième étape Réception d’un e -mail avec un mot de passe temporaire.

e-mail de : no-reply@valeo.com intitulé : OBTENIR VOTRE MOT DE PASSE

Troisième étape Connexion à “Profile”, entrez votre identifiant et le mot de passe temporaire.

Quatrième étape : Redirection vers une nouvelle page pour changer et personnaliser votre mot de passe.

Vous avez maintenant tous vos identifiants pour vous connecter.

Connexions suivantes :

> via le QR Code dédié ou > le lien url suivant : extranet.vsao.valeoservice.com

> sur notre site internet VSAO (bientôt disponible)

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2. # Page d’Accueil générale

Portail également disponible en Turc et en Italien pour d’autres marchés.

Page ACCUEIL

Un accès direct à :

notre site web valeoservice.com/vsao

●

nos outils Techassist

●

● nos dernières vidéos ou informations produits

notre section FAQ (informations sur la connexion)

●

Après authentification vous serez redirigé directement vers la langue paramétrée dans le système.

Page d'authentification “ACCUEIL”

1. Mot de passe oublié ?

Renseignez votre identifiant et adresse e-mail et cliquez sur “Envoyer”. Vous recevrez un e-mail contenant un mot de passe temporaire, que vous devrez modifier à votre première connexion.

2. Identifiant oublié?

Envoyez un e-mail à : vsao.extranet.mailbox@valeo.com

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3. #Arborescence du Portail

Bienvenue XXXXX (nom de votre société en haut de l’écran)

Menu principal

Accueil A. Activité B. Produits C. Offres du mois D. Outils de communication

A. SECTION ACTIVITÉ

Informations pratiques pour le suivi quotidien de votre activité :

1. Commandes 2. Liste de prix

3. Demande d’offre 4. Rapport d’activité 5. Réclamation

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1. COMMANDES Rubrique disponible selon vos accès (Pour toute question rapprochez-vous de votre interlocuteur Valeo)

Vous permet de passer une commande en ligne :

Commande express

Cliquez sur Créer un nouveau Panier

Étape : Panier En cours

Enregistrez votre commande :

●

Entrez votre numéro de commande -> dans le cas d'un numéro de commande déjà existant, un message s’affichera au niveau de l'étape

suivante vous demandant de modifier votre référence de commande.

●

Saisissez vos références produits Valeo et quantités.

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Exemple :

●

Veuillez noter que pour les références tuées, non créées, non commercialisées..., un message vous demandant de supprimer la ligne apparaîtra -> pour ce faire, sélectionnez "Supprimer" au niveau de la Position puis cliquez sur . Pour arrêter et annuler votre panier, cliquez sur . Pour confirmer votre panier, cliquez sur . A cette étape, en cas de quantité minimale non conforme pour un article, un message comme l’exemple ci - dessous s’affichera : “ ITEM -000010:Ds poste 000010, tenez compte de qté commandée minimale : 10 PCE” -> Cliquez sur pour revenir à l'étape précédente et modifier la quantité.

●

●

Étape : Votre panier de commande

●

Nb : code couleur « disponibilité » VERT = disponible JAUNE = partiellement disponible ROUGE = non disponible

●

Pour confirmer votre panier de commande, cliquez sur .

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Étape : Confirmation de réception

●

Pour télécharger la commande sous forme de fichier csv, cliquez sur .

-> voir le fichier téléchargé.

●

Pour imprimer la commande, cliquez sur . -> voir le document imprimé.

exemple :

NB : vous recevrez l'accusé de réception de commande par e-mail comme d'habitude.

●

Cliquez sur

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2. LISTE DE PRIX

Contient la liste de prix.

3. DEMANDE D’OFFRE

Vous permet de télécharger une demande d’offre.

NB : Fichier au format CSV uniquement (une colonne pour les références ; une colonne pour les quantités – sans titre cf : exemple)

Confirmation du téléchargement de la demande.

Vous recevrez l’Offre par e - mail comme d'habitude.

Exemple :

NB : Vous serez informé des articles en anomalie.

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4. RAPPORT D’ACTIVITÉ

Contient le reporting sur votre activité de commandes.

Vue SAP de vos différents rapports.

Note: Aucun mot de passe n’est requis.

4.1 Suivi d’activité

●

Données article

En cliquant sur OK, vous accédez à la liste complète des références. Vous pouvez également sélectionner une référence ou ligne de produits (valider votre choix avec OK)

Vous pouvez exporter le fichier ou l’imprimer.

●

CA Semi net versus l’année dernière par mois

Vue de vos chiffres mensuels sur l’année en cours et N -1.

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●

Quantité facturée par référence visible par ligne de produits

●

Profil d’achat

par ligne de produits : > pour le mois en cours > en cumulé > pour l’année N -1

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CA Semi net versus l’an dernier par mois (Valeo ou FTE)

> CA en cumul (vs cumul N-1). > CA N-1 > e ngagement de l’année et atteinte de ce dernier.

●

La prise de commande mensuelle

4.2 Liste de reliquats

Liste de reliquats (date de mise à disposition attendue)

Pour accéder à la liste complète de vos reliquats, cliquez sur OK. Vous pouvez également affiner votre recherche en renseignant la date ou le numéro de votre commande. Imprimez ou téléchargez (xls) vos fichiers.

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Liste de reliquats (portefeuille)

C’es t la même page que précédemment, vous pouvez sélectionner OK pour avoir la liste complète ou choisir la

date du document ou le numéro de commande.

4.3 Factures

Retrouvez une facture par date, numéro de facture ou la totalité en cliquant sur OK.

Vous pouvez exporter ou imprimer le fichier.

5. RÉCLAMATION

Accès direct > au formulaire de réclamation produit > process Garantie Valeo > contact à joindre pour toutes autres réclamations

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B. SECTION PRODUITS

Vous y retrouverez :

1. Nouveautés produits 2. Catalogue en ligne 3. Informations techniques

1. NOUVEAUTÉS PRODUITS

Toutes les informations marketing sur les lancements produits & nouvelles références disponibles pour votre marché.

2. CATALOGUE EN LIGNE

TechAssist : un accès direct à notre outil d’aide à la recherche (par véhicule, VIN ou référence).

3. INFORMATIONS TECHNIQUES

Nos derniers bulletins techniques, webcast et un accès direct à notre plateforme de formations en ligne.

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C. SECTION OFFRES DU MOIS

Rubrique dédiée à nos meilleures offres : 1. Offres spéciales

2. Promotions en cours

1. OFFRES SPÉCIALES :

Nos meilleures offres du mois.

2. PROMOTIONS EN COURS

Retrouvez dans cette rubrique vos promotions en cours.

D. SECTION OUTILS DE COMMUNICATION

1. OUTILS DE

COMMUNICATION

Un accès direct à notre logo Valeo et aux derniers outils de communication disponibles.

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4. #FOOTER

LE GROUPE

CONDITIONS LÉGALES

VALEO SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

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Pour toute question ou support, veuillez contacter votre interlocuteur Valeo habituel.

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